Questa sezione del sito viene dedicata a dare risposta alle domande che più frequentemente ci vengono poste dalla clientela.
Nel caso in cui non dovessi trovare soluzione al tuo problema o non ti ritenessi soddisfatto della risposta messa qui a disposizione da AMGA Energia & Servizi S.r.l., puoi rivolgere i tuoi quesiti:

• Al Numero verde del Servizio Clienti: 800.904477, attivo dal lunedì al giovedì dalle 8.00 alle 17.00 ed il venerdì dalle 8.00 alle 12.00.
• All’Indirizzo di Posta Elettronica: info@amgaenergiaeservizi.it

AMGA ENERGIA & SERVIZI

• Chi è AMGA Energia & Servizi S.r.l.?
  AMGA Energia & Servizi S.r.l. è la società di vendita di gas ed energia elettrica, controllata al 100% da AMGA Azienda Multiservizi S.p.A.
• Quali sono le aree geografiche servite da AMGA Energia & Servizi S.r.l.?
  Attualmente AMGA Energia & Servizi S.r.l. opera prevalentemente nel Triveneto.
• Come posso contattare AMGA Energia & Servizi S.r.l.?
  L’azienda mette a disposizione della propria clientela:
  1. il Numero verde del Servizio Clienti 800.904477, attivo dal lunedì al giovedì dalle 8.00 alle 17.00 ed il venerdì dalle 8.00 alle 12.00. Il Numero verde è gratuito sia che chiamate da un telefono fisso, sia che chiamate da un cellulare.
  2. l’indirizzo di posta elettronica info@amgaenergiaeservizi.it

Naturalmente il cliente potrà sempre recarsi presso i nostri sportelli commerciali di Udine, Bertiolo, Cervignano del Friuli, Codroipo, Morsano al Tagliamento, San Giorgio di Nogaro, San Martino al Tagliamento, Talmassons, Tarvisio e Tolmezzo che sono a completa disposizione.
Le ubicazioni dei suddetti uffici e gli orari in cui operano sono visibili in questo sito nella sezione “Come contattarci”.

LA LIBERALIZZAZIONE DEL MERCATO DELL’ENERGIA ELETTRICA

• Che cos’è la liberalizzazione?
  La liberalizzazione del mercato dell’energia elettrica è stata sancita con il Decreto Legislativo n°79/1999 (Decreto Bersani) che ha recepito nell’ordinamento nazionale la Direttiva europea 96/92/CE  del 19 dicembre 1996.
  Dal 1° luglio 2004 si è liberalizzato il mercato dei clienti non domestici; l’accesso al mercato libero per tutti i consumatori sarà possibile dal 1° luglio 2007.
• Cosa cambia con la liberalizzazione?
  In estrema sintesi vengono istituiti due mercati paralleli: uno "vincolato" e uno "libero".
  Inoltre, come conseguenza della liberalizzazione le attività di produzione, importazione, esportazione, acquisto e vendita di energia elettrica diventano libere, nel rispetto degli obblighi di servizio pubblico; mentre le attività di trasmissione e dispacciamento rimangono riservate allo Stato ed attribuite in concessione al gestore della rete di trasmissione nazionale; infine l’attività di distribuzione viene svolta in regime di concessione rilasciata dal Ministero dell’industria, del commercio e dell’artigianato.
• Chi sono i “clienti vincolati”?
  I clienti vincolati sono coloro che presentano consumi di energia elettrica al di sotto di una determinata soglia, in particolare, nella categoria vengono ricompresi gli utenti domestici.
• Chi sono i “clienti idonei”?
  I clienti idonei sono utenti che, avendo consumi superiori a determinate soglie, hanno la facoltà di stipulare contratti di fornitura direttamente con produttori, società di distribuzione o grossisti. Al momento attuale sono considerati “idonei” tutti i clienti non domestici.
• Chi è l’Acquirente Unico?
  L’Acquirente Unico è una società costituita dal Gestore di Rete di Trasmissione Nazionale che ha come scopo primario quello di tutelare i clienti del mercato vincolato, rifornendoli per mezzo dei distributori locali.
• Un “cliente idoneo” è obbligato ad acquistare l’energia elettrica nel mercato libero?
  I clienti idonei  possono scegliere di essere riforniti dall'Acquirente Unico e quindi essere soggetti alla tariffa unica nazionale.

BOLLETTE, FATTURE E PAGAMENTI

• Chi determina il prezzo dell’energia elettrica per i “clienti vincolati”?
  I “clienti vincolati” sono soggetti a una tariffa unica nazionale che è definita dall’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas.
• Ogni quanto vengono fatturati i consumi?
  La fatturazione avviene con periodicità:
  • Almeno bimestrale:
    1. Per i clienti domestici;
    2. Per i clienti non domestici alimentati in bassa tensione con potenza impiegata non superiore a 30 kW.
  • Almeno mensile:
    1. Per i clienti non domestici alimentati in bassa tensione con potenza impiegata superiore a 30 kW;
    2. Per i clienti alimentati in media tensione.
• Quali sono le modalità di pagamento della bolletta?
  Le modalità di pagamento sono molteplici:
  pagamento mediante addebito automatico in conto corrente presso la propria banca (domiciliazione bancaria tramite R.I.D.);
  pagamento presso gli sportelli delle Banche convenzionate indicate sul retro della bolletta, senza addebito della commissione d'uso;
  pagamento presso un qualsiasi Ufficio Postale sul conto corrente indicato sul retro della bolletta, o presso gli sportelli delle Banche non convenzionate, con addebito della commissione d'uso.
• Cosa succede se non pago la bolletta in tempo?
  Il pagamento della bolletta effettuato oltre il termine di scadenza comporta l'applicazione di un interesse di mora nella misura e secondo le modalità previste dal contratto. Il relativo importo verrà addebitato sulla bolletta successiva.
  Qualora lo stato di insolvenza dovesse perdurare, si procederà alla sospensione dell'erogazione dell’energia elettrica, previo invio di un preavviso a mezzo raccomandata.